Esta Política de Privacidad describe cómo EnPunto.Store recopila, utiliza, protege y gestiona la información personal de los usuarios que acceden, navegan o realizan transacciones en nuestra plataforma digital.
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1. Información que recopilamos
Recopilamos información personal que usted proporciona voluntariamente al registrarse, realizar compras, contactar al soporte o interactuar con nuestras funcionalidades. Esto puede incluir:
Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección de envío
Datos fiscales para facturación
Información de pago (procesada por pasarelas seguras, no almacenada directamente por EnPunto.Store)
Datos de ubicación (aproximada o precisa), necesarios para mostrar tiendas cercanas, coordinar entregas y ofrecer recomendaciones personalizadas.
Información técnica del dispositivo y registros de actividad para mejorar el rendimiento y la seguridad.
2. Uso de la información
La información recopilada se utiliza para:
Procesar pedidos y coordinar entregas
Emitir facturas válidas a través de nuestra imprenta digital homologada por el SENIAT
Brindar soporte técnico y atención al cliente
Mejorar la experiencia del usuario en la plataforma
Cumplir con obligaciones legales y fiscales
Optimizar tiempos y rutas de entrega mediante el uso de datos de ubicación
Ofrecer recomendaciones personalizadas basadas en la ubicación del usuario
3. Protección de datos
Implementamos medidas técnicas, administrativas y legales para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Utilizamos conexiones cifradas, protocolos de autenticación y monitoreo constante.
4. Compartir información con terceros
EnPunto.Store no vende ni alquila información personal. Solo compartimos datos con:
Proveedores logísticos internos para la entrega de productos
Pasarelas de pago certificadas
Autoridades fiscales, cuando sea requerido por ley
Proveedores de servicios técnicos y logísticos que apoyan el funcionamiento de la plataforma, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
5. Derechos del usuario
Usted tiene derecho a:
Acceder, rectificar o eliminar su información personal
Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos
Retirar su consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los canales oficiales indicados en la sección de contacto.
6. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies para mejorar la navegación, recordar preferencias y analizar el uso de la plataforma. Puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades.
7. Control del usuario sobre la ubicación
El usuario puede gestionar los permisos de ubicación directamente desde la configuración de su dispositivo.
Si decide desactivar el acceso a la ubicación, algunas funciones de la aplicación pueden verse limitadas (por ejemplo, mostrar tiendas cercanas o calcular entregas).
8. Cambios en la política
Esta Política de Privacidad puede ser modificada en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta misma sección y entrarán en vigencia desde su publicación.
9. Legislación aplicable
Esta política se rige por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela y cumple con principios internacionales de protección de datos.
10. Contacto